HILFE / FAQ's

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, Twint und PayPal.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns kontaktieren und wir prüfen, ob eine Anpassung oder Stornierung möglich ist.

• Express (Schweiz): 1 Tag (Post Pac Priority)
• Standard (Schweiz): 2–4 Werktage (Post Pac Economy)

Der Versand innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von CHF 50 kostenlos.

Wir versenden von Montag bis Freitag (Bestellungen bis 13:00 Uhr gehen am selben Tag raus). Samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgt keine Lieferung. Pakete erreichen dich nur an Werktagen. Verzögerungen sind in Ausnahmefällen möglich – dafür ist nach Übergabe an den Postdienstleister dieser verantwortlich.

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um zurückzugeben oder umzutauschen.

Unterwäsche (z. B. Slips, Anti‑Camel‑Toe, Seamless), die geöffnet oder nicht originalverpackt ist, kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Andere Kleidung dann, wenn getragen, mit Make‑up oder ohne Etiketten.

• Bei ungeöffneten Artikeln: Bearbeitungsgebühr von CHF 5 (Bestellung unter CHF 90) oder CHF 10 (ab CHF 90).
• Bei geöffneten, aber ungetragenen Artikeln: CHF 10 (unter CHF 90) oder CHF 15 (ab CHF 90).

Du zahlst die Rücksendekosten selbst.

Bei Herstellungsfehlern bieten wir innerhalb der Garantiezeit eine kostenlose Reparatur. Es fallen lediglich Versandkosten für Hin‑ und Rückversand deinerseits an. Schäden durch Nutzung oder normale Abnutzung sind ausgeschlossen.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schicke einfach eine formlose Widerrufserklärung per E‑Mail oder Post an unsere Adresse – dann setzen wir alles weitere in Bewegung. Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.